Proceso decisorio

La teoría de las decisiones tiene origen con Herbert Simon y ayudó a explicar la conducta humana en las organizaciones, concibiendo a la organización como un complejo sistema de decisiones, pero el comportamiento humano en las organizaciones se visualiza de forma diferente por las varias teorías de administración:

• Teoría clásica de la administración: individuos son instrumentos pasivos cuya productividad varía y puede ser elevada mediante incentivos financieros y condiciones físicas ambientales de trabajo favorables.

• Teoría de las relaciones humanas: individuos son poseedores de necesidades, actitudes, valores y objetivos personales que necesitan ser identificados, estimulados y comprendidos para obtener su participación en la organización.

• Teoría del comportamiento: individuos se dan cuenta, razonan, actúan a través de la razón y deciden su participación o no participación en la organización como tomadores de opinión y decisión y como los que solucionan problemas.

Esta teoría de las decisiones, es el proceso de análisis y elección entre las alternativas disponibles que la persona debe seguir :

1. Tomador de decisiones: es la persona que elige una opción entre varias alternativas futuras de acción.
2. Objetivos: objetivos que se pretende alcanzar con las acciones.
3. Preferencias: criterios que se utilizan para hacer la elección.
4. Estrategia: curso de acción, camino seleccionado que depende de los recursos de que se puede disponer.
5. Situación: aspectos del ambiente, fuera de su control, conocimiento o comprensión y que afectan su elección.
6. Resultado: es la consecuencia o resultante de una cierta estrategia.

Puede ser una acción refleja condicionada o producto de razonamiento, planeación o proyección hacia el futuro.

Etapas del proceso de decisión: depende de las características del que toma las decisiones.

1. Percepción de la situación que involucra algún problema.
2. Análisis y definición del problema.
3. Definición de los objetivos.
4. Búsqueda de alternativas de solución o de cursos de acción.
5.  Selección de la alternativa más adecuada al alcance de los objetivos.
6. Evaluación y comparación de las alternativas.
7. Implementación de la alternativa seleccionada
   

Implicaciones:  solucionar problemas, la subjetividad en las decisiones individuales es enorme.

Racionalidad limitada Jerarquización de las decisiones	División de tareas
Imperfección de las decisiones	Estándares de desempeño
Relatividad de las decisiones	Sistema de autoridad
Racionalidad administrativa	Canales de comunicación
Influencia organizacional	Entrenamiento y doctrina

Hombre administrativo: su satisfacción se basa en tener los suficiente para contentarse dentro de las posibilidades de la situación (hombre económico). Su proceso es el siguiente:

1. El tomador de decisiones evita la incertidumbre y sigue las reglas estandarizadas de la organización para tomar sus decisiones.
2. El mantiene inalteradas la reglas y las redefine únicamente cuando se encuentra bajo presión o crisis.
3. Cuando el ambiente cambia súbitamente y nuevas situaciones invaden al proceso de decisión, la organización es lenta en el ajuste. Intenta utilizar su modelo actual para enfrentarse a las condiciones modificadas.