Conflicto

Conflicto entre objetivos organizacionales e individuales

Para Chris Argyris existe conflicto entre el individuo y la organización por la incompatibilidad entre la realización de ambos, se le retira la responsabilidad. Para esto, el alcance del objetivo de una de las partes, no debe perjudicar el alcance del objetivo de la otra.

• Diferencias entre: problema, dilema y conflicto

* Problema: dificultad que debe solucionarse dentro de la organización, es un esquema previo  que se compone de experiencias anteriores.

* Dilema: no se puede planear una solución estandarizada, se debe reformular y abandonar el enfoque habitual.

* Conflicto:  problema de decisión entre dos alternativas incompatibles entre sí.

* Negociación: tomar decisiones conjuntas cuando los involucrados tienen preferencias diferentes. Es un proceso, una actividad secuencial y no simultánea.

1. Involucra por lo menos dos partes.
2. Conflicto de intereses al respecto de uno o más temas.
3. Las partes están temporalmente unidas en un tipo de relación voluntaria.
4. Esa relación se enfoca en la división o intercambio de recursos específicos o resolución de temas entre las partes.
5. Involucra la presentación de demandas o propuestas, su evaluación y las concesiones y las contrapropuestas.